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     如果说线下体验核心是智慧家庭的载体,那么这个载体所承载的内容,也就是智慧家庭解决方案,便是是否激动用户的最中心指标。

 
 


     7月10日,海尔智家在广州建博会上公布了全新市场策略,以新笼统、新体验、新方案等实现家电家居一体化进展,引爆终端经销商和用户的热心。
     在物联网平台方面,海尔打造出顺逛、COSMOPlat和U+共3大平台,从社群化需求交互、规模化智能定制到智慧化全流程体验,支撑智慧家庭大规模商业落地,为寰球用户定制美好生活。

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     在战略思维方面,海尔以“人单合一”为最高原则,始终以用户需求为中心举行组织翻新、技巧翻新、模式翻新、营销翻新等,体量再大都能保持着高度的灵便性和久长的生长性。


     笔者观看到,在海尔公布“新模式、新方案、新笼统、新体验”的4新市场策略后,零仓储、利润高、配套好的上风,直接吸引了现场上千客户成为海尔智慧家庭体验店的首批尝鲜者。
 
     海尔智家之所以能吸引众多家电家居建材从业者入手经营,注重体验的落地是重要原因。提到智慧家庭体验,绝大部分行业企业还停留在PPT阶段:说的多,做的少;概念多,落地少。短缺真实的落地体验,成为智慧家庭入户的一大阻力。
 
     从“青岛海尔”更名为“海尔智家”后,海尔在智慧家庭落地方面堪称快马加鞭,而其中一个要害举措就是缠绕体验展开的。据笔者观看,以体验为中心,海尔智家近期有两大动作:
 
     一是,扩张智慧家庭线下体验核心的整体建设规模。
 
     6月18日,海尔智家001号店暨第二届中国室内设计冠军赛在上海启动。海尔智家001号店是“青岛海尔”更名“海尔智家”之后的第一个智慧家庭体验核心,总面积4200平方米,成为目前海尔在全国最大的智慧家庭体验核心。
 
     在此之前,海尔在国内已建设了超过3500家智慧家庭体验核心,4月29日至5月中旬,仅在上海地区,海尔就开业了10家智慧家庭体验核心,相似的模式在美洲、欧洲、南亚等区域也已接踵落地。
 
     以智慧家庭为主题打造线下体验核心,让用户近距离体验从智慧单品、成套互联,到定制迭代、生态服务的智家美好,这是海尔差别于长于PPT的互联网公司的一大明显特质。这样的运营模式也形成了海尔智家的一大竞争壁垒,友商摹仿的难度极大。
 
     二是,晋升智慧家庭从选购到入户全流程的科技化体验。
 
     在广州建博会上,海尔智家向外界展示了智慧家庭的新体验。用户购买前可通过海尔3D云设计平台举行全屋智慧家庭的定制设计,随后通过VR/AR装备举行全屋方案的虚拟实装体验,如果中意,用户可即时在店内下单,购买后一站式送装,并且能够装置施工可视化。
 
     3D、VR、AR等前沿科技的利用,让用户实现“所见即所得”,大大晋升了用户的决策效率,真正做到了让用户费心、安心。很显然,这种虚拟与现实之间无缝切换、对接的能力,是互联网公司和传统家电公司都不拥有的,科技支撑下的新体验同样形成了海尔智家的差异化竞争力。
     差异化方案:知足全场景智慧需求
 

     一是成套。5大空间、7大方案,这些并非是孤立具备的,而都是可能成套提供的。再详细一点说,就是可能实现产品、方案以及家居家电成套,从而与让用户告辞“东奔西跑”搞家装、“东拼西凑”买家电的历史。
     海尔智家成套、定制、迭代的“5+7+N”解决方案,从知足用户全场景智慧生活需求的角度来看,不只行业第一,而且行业独一。这样的“价值凹地”,自然能够吸引家电经销商、家居建材从业者去深度开辟。
     从产品到场景的升级,可能说是海尔智家推进智慧家庭落地的既定战略。缠绕场景需求而打造的“5+7+N”方案,还有三大差异化上风:
 
 
     从速度来看,海尔智家正在演出杰出的“王者冲刺”。仅在从前1个多月时光,海尔在智慧家庭范围就失掉了诸多重要开展:
     海尔智家用差异化的体验、方案、能力,加速智慧家庭落地,是互联网时代向物联网时代进展的一个缩影。在时代交替历程中,惟独像海尔智家一样“为世界制造价值”,才有机会于再造产业价值的同时,屹立于产业之巅。

     在科技研发方面,在30多年家电全流程研发服务能力的根底上,铸造出独有的“10+N”寰球开放研发体系,实现寰球研发资源为我所用,及时照应寰球用户需求并提供本土化解决方案。

 
     笔者觉得,脱离体验谈智慧家庭,要么是短缺能力,要么是纯挚忽悠,海尔智家发力真实可落地的差异化体验,足以让那些只知道炫技于PPT的公司感到汗颜。
 
     从上述密集的动作来看,海尔智家既强调极致智慧单品的上风,又突出成套智慧方案的差异化;既注重生态品牌笼统的塑造,又强化智慧体验的真实落地,不只仰望星空,更脚踏实地。

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“你若要爱慕你本人的价值,你就得给世界制造价值。”歌德的这句名言,对致力于推动智慧家庭落地的品牌来说,有着很大的启示:任何美好的设想不能仅限于PPT上展示,而应将它们带到人们的身边,可体验、可使用。
 
     从改名“海尔智家”到在上海启动001号海尔智家体验核心,从在重庆公布卡萨帝高端智慧套系到在广州建博会上推出海尔智家4新市场策略,海尔依托体验差异化、方案差异化、能力差异化的多维竞争上风,在智慧家庭这条新赛道,以引领者之姿演出杰出的“王者冲刺”。
 
 
     差异化体验:让PPT公司汗颜
      
     7月,广州的大雨没有阻挡家电经销商、家居建材商们的热心。在建博会的海尔智家、安防展区,他们对海尔智家的智慧家庭方案表现出极大兴趣,尤其是走在时代前沿、具有变革思维的80后、90后,更是踊跃表态要成为这片“价值凹地”的首批开辟者。
 

 
     差异化能力:支撑屹立于产业之巅
     三是迭代。互联网时代强调迭代,物联网时代同样如此。在IoT、AI等能力的协同作用下,海尔智家的服务能力可能跟着用户需求的迭代而迭代。这与传统智能家居仅仅实现互联和被动服务有着很大不同。例如,海尔洗衣机的洗涤程序,可依据用户3-4次使用后就能学会用户的习惯,自行完成程序更新、自动升级,不需要用户再反复。

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